Les conditions générales

Acomptes et paiements


- Un acompte de 200€ est nécessaire pour confirmer votre inscription. Tout acompte payé est déduit du prix total des cours. Après réception de votre acompte, AIL Madrid vous enverra les détails de votre réservation.

- Si vous avez choisi de vivre dans une famille d’accueil espagnole, une semaine de loyer devra être versée une semaine avant la date du début de vos cours d’espagnol.

- Le montant restant devra être payé en totalité le premier jour de vos cours d’espagnol. Ceci peut être fait par, par chèque d’une banque espagnole ou par carte de crédit ou debit (sujet de 4 % de supplément ; charges bancaires). Pour plus de détails, vous pouvez vous rendre à la page concernant les moyens de paiement d’AIL Madrid.

- Vous devez payer pour tous les cours, même si vous arrivez plus tard que prévu.

- Les étudiants inscrits au programme d’année sabbatique, d’activités culturelles et sociales ou aux cours de préparation pour l’université, qui durent plus de 12 semaines, ne doivent payer que leurs 12 premières semaines.

- Toutes les commissions bancaires seront à vos frais.


Modification, annulation ou suspension de réservation


- Des modifications peuvent être apportées à votre réservation, sans frais supplémentaires, dans un délai de 7 jours après la date d’inscription. Passé ce délai, chaque modification aura un coût de 25€.

- L’acompte n’est pas remboursable, sauf en cas de refus de visa (voir explication ci-dessous). Si vous êtes dans l’incapacité d’assister à vos cours d’espagnol, vous pourrez remettre votre réservation à n’importe quel moment durant les 6 mois suivants.

 

Assurance


Assurance de responsabilité civile

- AIL Madrid vous propose une assurance qui vous couvrira pendant toute votre période de cours à l’école.

- Nous conseillons fortement à tous les étudiants de s’assurer qu’ils ont une bonne assurance de responsabilité civile (pour vous couvrir en cas de plainte contre vous) et nous exigeons que tous les étudiants qui vivent en famille d’accueil ou en appartements en colocation soient couverts. 

Assurance médicale

- Les résidents de l’Union Européenne sont assurés grâce aux fonds d’assurance de l’Etat en cas d’accidents et de maladies. Avant de voyager, vous devez demander la Carte Européenne d’Assurance Maladie auprès de votre centre de sécurité sociale.

- Pour ceux qui vivent en dehors de l’Union Européenne, vous devez avoir une police d’assurance maladie internationale valable pour l’Espagne.

Assurance voyage

- AIL Madrid vous recommande fortement de souscrire une police d’assurance voyage.

 

Réductions

 

Réductions de groupe

Pour bénéficier de la réduction de groupe AIL Madrid de 10% sur le prix des cours, votre groupe doit être composé d’au moins deux personnes. Au moins deux membres de votre groupe doivent s’inscrire à moins de 7 jours d’intervalle. Au moins deux membres de votre groupe doivent suivre leurs cours aux mêmes dates. Vous devez indiquez le nom des membres de votre groupe dans votre formulaire d’inscription. Lors de l’inscription, AIL Madrid appliquera automatiquement la réduction de 10% au prix des cours. Dans le cas ou votre groupe ne remplirait pas les conditions listées ci-dessus, AIL Madrid annulera votre réduction et émettra une nouvelle facture lors de votre arrivée à Madrid.

Offres Promotionnelles

Celles-ci sont seulement valables si vous les communiquez à AIL Madrid au moment de votre inscription.

 

AIL Madrid Logement

La réservation en famille d'accueil, résidence universitaire ou appartement en colocation est faite la veille du premier jour des cours et se termine un jour après la fin des cours. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, nous pouvons arranger pour vous des nuits supplémentaires (dans un hôtel par exemple).

Garantie en cas de dommages dans un appartement en colocation

Une garantie d’un montant de 60€ est demandée pour les séjours dans les appartements en colocation. Cette garantie est due le premier jour d’arrivée à l’école et devra être réglée par carte bancaire. Elle sera remboursée par carte bancaire après votre départ, une fois que AIL Madrid ait reçu les clés et que la chambre ait été rendue en bon état*. Notez qu’une partie ou la totalité de la garantie pourrait être retenue si :
- La chambre n’est pas rendue dans un état propre et rangé
- L’étudiant a été à l’origine de nuisances sonores
- L’étudiant a endommagé les meubles ou une partie des installations de l’appartement

*Cette garantie sera retournée dans les 3 jours suivants votre départ.

 
Caution pour une confirmation de réservation dans une résidence universitaire

Afin de réserver une chambre dans une résidence universitaire, une caution d’un montant d’un mois est demandée et devra être réglée au moment de la réservation. A l’arrivée à AIL Madrid,  cette caution devient une garantie en cas de dommages. Elle sera retournée dans les 7 jours suivants votre départ par carte bancaire ou transfert bancaire.

Frais d’inscription


Ceux-ci comprennent :

- Le test de niveau en espagnol,
- Les livres et cahiers d’exercices pour les cours,
- Le pack de bienvenue d’AIL Madrid,
- Un dîner de bienvenue.

Notez que les frais d’inscription pour les étudiants des cours du soir n’incluent pas le dîner de bienvenue ni le pack de bienvenue.

 

Les garanties d’AIL Madrid


Refus du visa

 Si vous êtes amené à annuler vos cours d’espagnol parce que votre demande de visa a été refusée, AIL Madrid vous remboursera tous les frais avancés si vous nous envoyez une copie de l’attestation de refus de visa de l’Ambassade d’Espagne ou du Consulat :

Si vous nous informez de ce refus :

- moins de 14 jours avant le début des cours, nous ne vous rembourserons ni les frais d’inscription, ni la caution équivalente à une semaine de loyer si vous aviez décidé de vivre dans une famille d’accueil ou dans un appartement en colocation.

- moins de 7 jours avant le début des cours, AIL Madrid aura le droit de ne pas remboursés les montants payés.

Garantie du prix

Si vous trouvez des cours d’espagnol équivalents et à un prix inférieur dans une autre école de langue espagnole de Madrid, nous serons heureux de vous rembourser la différence. Notre garantie du prix est applicable dans un délai de 7 jours à partir de la date d’inscription.

Il y a beaucoup de critères à prendre en compte lorsqu’on compare les mérites de cours d’espagnol proposés par d’autres écoles de langues. Le directeur d’AIL Madrid décidera si un cours donné dans une autre école est équivalent ou pas à un cours d’AIL Madrid.

 

Général


 - L’école se réserve le droit de refuser la candidature d’un étudiant ou de renvoyer tout étudiant en cas de mauvaise conduite, de non-assistance aux cours ou de travail insuffisant, sans le rembourser.

- Les voyages, les frais liés aux examens officiels et les dépenses occasionnées par les activités ne sont pas compris dans les tarifs.

- L’école n’est pas responsable en cas de perte ou dommage de vos biens personnels.

- Il se peut qu’ AIL Madrid soit obligé d’annuler ou changer un cours. Si tel est le cas, nous vous proposerons une alternative pour changer votre cours d’espagnol.

- Les horaires des cours du soir peuvent être modifiés après décision de l’administration. Afin de réduire au minimum le désagrément causé auprès des étudiants, de tels changements sont limités au début et à la fin de l'été et enfin au début du mois de janvier. Si le nouvel horaire proposé ne convient pas, AIL Madrid essaiera d'offrir une solution alternative.
- Si vous êtes inscrits dans un cours dit de longue durée, vous aurez droit de prendre une semaine de vacances après chaque période de 12 semaines d’études. L'étudiant devra informer l'administration de l 'école par Email des périodes durant lesquelles il sera absent.

- En cas d’erreur de la « calculatrice en ligne », AIL Madrid vous confirmera le prix proposé dans un délai de 2 jours ouvrés à  partir de la date de réservation en ligne.

- L’école est fermée les jours fériés et, en général, les cours ne sont pas rattrapés. Si deux jours fériés tombent dans la même semaine, les cours d’une journée seront rattrapés.

- Les cours particuliers ainsi que les cours du soir peuvent être annulés dans le cas où l'équipe administrative ait été informée par téléphone ou par écrit, au moins 24h avant la date du cours. Si l’information est transmise à moins de 24h avant le début du cours, il ne pourra pas être récupéré.

- Si votre niveau d’espagnol ne convient pas aux cours que vous avez réservé, AIL Madrid se réserve le droit de vous transférer à un cours qui vous conviendra mieux.

- Si vous vous êtes inscrits chez nous par l’intermédiaire d’un de nos partenaires, leurs conditions générales peuvent s’appliquer à vous : AIL Madrid se réserve le droit d’appliquer ces conditions.

- Si il y a seulement un étudiant inscrit dans un cours de groupe devrait normalement avoir toujours lieu, cependant cela aura la moitié de durée de temps consacré au groupe exp 4 heures de classe de groupe sera réduite à 2 heures.